LA MARQUE QUALITE TOURISME™

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Un accueil et des prestations de qualité garantis par l'Etat.

L'Etat a créé la marque QUALITE TOURISME™ en 2005 dans le but de toujours mieux recevoir les touristes, et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France.

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QUALITE TOURISME™ couvre toute la chaîne d'accueil touristique : les hébergements, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs…

QUALINAT est Partenaire national de QUALITE TOURISME™ pour les sorties nature.

 

A quoi s’engagent les professionnels du tourisme labellisés QUALITE TOURISME™ ?

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La marque valorise l’engagement des professionnels du tourisme en faveur d'un accueil et de prestations de qualité.

Pour l'obtenir, ils doivent suivre avec succès une démarche qualité conforme aux critères QUALITE TOURISME™, notamment :

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• Un accueil chaleureux

• Un personnel attentif

• Des prestations personnalisées

• Des informations claires et précises

• La découverte d'une destination

• La prise en compte de l'avis des clientèles (grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations).

• Leurs prestations sont régulièrement soumises à une évaluation indépendante au moins tous les 5 ans sous forme de visite mystère.

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Pour en savoir plus : https://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme